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我们为何如此沈迷于手机?

2020-07-10 来源:Y轻生活
我们为何如此沈迷于手机?

你在早晨醒来,第一件事是在床上四处摸索找到你的手机,然后暗骂自己,因为你忘了充电。值得庆幸的是,手机仍然有 18%的电量。你打开萤幕,连接上充电器,同时开启你的人体神经系统。在你睡着的时候,你收到了一些新邮件,一条银行的简讯,以及数十条 Twitter 讯息。内容太多,你现在处理不过来,所以你先锁定你的手机,留在稍后再处理。

我们不断地被各种资讯包围。平均来说,我们每天会收到大约 65 则讯息。也就是说我们在清醒时每 16 分钟会收到一则讯息,每个讯息都有可能打断你并消耗你的意志力。

如果我们正在工作的时候被打断,一般平均需要 25 分钟的时间重新将注意力完全集中到手头的任务。最重要的是,当我们分心时,在要求注意力的任务上我们犯错的机率是平时的 3 倍。如果我们在重新调整之前又收到了一条新讯息,那幺我们就会一直无法集中注意力。

只要看到一个讯息,就会刺激我们的前额叶皮层,以决定是否採取行动。有些资讯可能会更具诱惑力,需要我们利用更多的自制力去抵制。这样的结果是,我们正在消耗我们的意志力,这些意志力本来可以用在生活中更重要的事情上。研究表明,意志力被消耗的人更有可能纵情放纵,做出有悖自己理想的行为,在做基本任务的时候精力也会更少。

我们的放纵

你起床开始洗澡,与此同时你的思绪开始活跃起来。你会想到你的烦恼,你的希望,你的前一天,线上约会的对象怎幺还没回覆。当你关掉莲蓬头,走出浴室的时候,你没有解决任何紧迫的问题,但是你看到了手机就在洗手台旁边,这似乎是一个比你在洗澡时想那些不开心的事更好的主意。你把手机拿起来,并在你随意刷牙时开始浏览不太重要的讯息。

有趣的是,即使我们可以选择每一天看到更少的资讯,我们也不会这样做。Android 智慧简讯平台 Snowball 很早就认识到了这一点。他们最初发行的版本会完全过滤掉一些讯息,但也意味着用户将永 远无法看到那些过滤掉的讯息。最终,这导致一些人不再使用 Snowball,因为他们觉得他们可能错过了一些东西。

除了 FOMO,资讯也有让人上瘾的特性。每一个讯息通知铃声都会给人一种希望,让人觉得它可能是一个特别的讯息。我们是如此重视讯息,有时我们甚至会出现手机在我们的口袋里震动的幻觉。

「如果有人从一个 App 接收到一个有价值的资讯,他们就不太可能禁用该 App 的讯息」,Snowball 创始人兼 CEO Anish Acharya 这样说道。

我们不太愿意关闭讯息,因为我们沈迷于多巴胺的刺激中。在收到每条新的简讯或 Twitter 时,神经传递素会向我们大脑的愉悦中心发送脉冲资讯,从而让我们获得短暂的愉悦体验。这种刺激就像毒品一样会让我们逐渐上瘾,最终难以割捨。

开发者的利益之争

随着新的一天的展开,一些不好的预感在你胸中隐隐作痛。你偶尔会思考为什幺你一直这幺着急。正在这时,你的手机响起并打断了你的思路 —— 一个朋友发了一条简讯。你的思绪被带回了週末你和朋友一起宿醉的场景。你将手机放回去,然后继续做你正在做的事情,焦 虑又满满地潜伏回来了。

科技产品通常取决于两个关键指标:使用者花费的时间和日活跃用户量。这是衡量它们获得了多少关注的基本因素。微软 CEO Satya Nadella 去年向全公司发送了一封电子邮件,指出「真正稀缺的资源越来越会是人的注意力」。公司正在有意识地,甚至恶性地相互竞争以争取人们的关注,因为如果他们不能获得足够的关注,他们就会死掉。对于广告驱动的产品来说尤其如此。

在《Hooked: How to Build Habit-Forming Products》 一书中,作者 Nir Eyal 写到,「公司利用人类行为的两个基本槓桿来增加一个行为发生的可能性:行为易于执行和有这样做的心理动机」。各个公司都在猛拉这两个槓桿,并证明了它们是吸引注意力的有效管道 —— 宣称拥有 10%-40%的点击率。

因此,开发者没有任何理由少发资讯。他们发送越多,就越有可能命中一条对使用者有用的资讯,从而吸引到他们的关注。开发者把更多的精力用在确保人们打开讯息,而不是阻止他们关闭讯息。这是一种牺牲长期成本以获取短期利益的做法。

平台视而不见

早上的一杯拿铁已经开啓了你的消化系统,是时候拜访一下厕所了。在那里,你可以在道德上许可自己满足你对手机的渴望。你满足了自己的生理需求,但十分钟后你还在继续满足你的精神需要。你的腿已经麻木了,你的屁股越来越凉了,厕所的小插曲又以身体的不适而结束。

2012 年,Scott Forstall 在苹果全球开发者大会上宣布,苹果已经发送了 1.5 兆条讯息 —— 每天超过 70 亿。那是三年前,还不包括 Android 。今天,如果你只从应用程式商店的 App 增长趋势推断,每天的讯息可能会达到 93 亿,如果你算上 Facebook 和 Twitter 这种使用者激增的服务,这个数字甚至会更多。

苹果和 Android 在最初设计的时候,各种讯息相对来说都很少。现在苹果和 Android 等平台有了一些进步,用户有了更多的控制,比如开啓「勿打扰模式」,但是程式开发者那里却没有什幺进步。

这些平台具备背景、资源和技术来将我们的注意力管理得更好。他们知道我们什幺时候在开车、开会或睡觉。他们知道我们打开还是没有打开哪个讯息。有了这些资讯,他们可以帮助开发者提供较少的、高价值的讯息,以减少干扰,增强使用者的关注,并帮助我们提高效率。

但是在苹果和 Android 等平台还没开始行动之前,一切都得靠我们自己。

关掉手机,洗洗睡吧

当你回家后,你钻进被窝里和你的设备依偎在一起。这是你享受今天所存留的多巴胺的最后甜蜜时刻。萤幕照亮你的脸,大有闪瞎你双眼的趋势。天色已晚,我还是锁上萤幕,明天再说吧。

我们都应该为这种上瘾负责。平台应该像政府一样採取更多措施来激励开发者站在用户的利益上採取行动。开发商是只想赚钱的商人,并没有考 虑长远后果。而我们是上瘾者,应该使用我们仅有的一点意志力来改变我们与手机的关係。

就个人而言,我已经啓用了一天 24 小时,一星期 7 天的「勿打扰模式」,我的生活和注意力的质量得到了大幅提升。事实上,在写这篇文章的时候我收到了 1000 多条讯息,但他们都没有打断我。当我需要的时候,我才会看着自己的 iOS 讯息列表,仅此而已。今天,我们的注意力主要由操作着各种自由放任的平台的开发者控制。但是,在这种情况得到改变之前,我们每个人都有能力收回我们自己的控制权力,去控制资讯什幺时候传送以及如何传送给我们。

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